Informações
Trocas, devoluções e garantia
Arrependimento — 7 dias
Compra pela internet dá a você o direito de desistir em até 7 dias corridos contados do recebimento, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Avise pelo WhatsApp dentro desse prazo, devolva a peça em perfeito estado e na embalagem original, e devolvemos todo o valor pago, incluindo o frete.
Defeito de fabricação
A peça tem garantia de 3 meses contra defeito de fabricação, contados da entrega. Isso soma-se à garantia legal de 90 dias para produtos duráveis prevista no Código de Defesa do Consumidor. Cobrimos falha estrutural da impressão, problema no cabo, no interruptor ou no bocal.
O que não é defeito
Cada peça é impressa individualmente em camadas de fração de milímetro. Pequenas variações de textura, linhas de camada visíveis e diferenças sutis de tom entre lotes fazem parte do processo e são o acabamento da peça — não um defeito. Também não são cobertos: deformação por calor (lâmpada acima da potência recomendada, sol direto, fonte de calor), queda, risco por uso e limpeza com produto abrasivo ou solvente.
Como acionar
Chame no WhatsApp com o número do pedido e fotos do problema. Respondemos com a orientação de envio. Confirmado o defeito, você escolhe entre reimpressão da peça ou devolução do valor, e o frete da devolução é por nossa conta.
Prazo do estorno
Depois que a peça chega de volta e é conferida, o dinheiro volta pelo mesmo meio em que você pagou. No Pix costuma cair em poucos dias úteis. No cartão, quem faz o estorno é a operadora, e o crédito pode aparecer só na fatura seguinte — às vezes na outra.